これから、今人気が高まっている宅配クリーニングの”リコーベ”についてご紹介していきます
宅配クリーニングて、料金は高くないの?
品質はどうなのかしら?
納期とか大丈夫なのかしら?
そんな不安に一つずつ丁寧にお答えしていきたいと思います
この記事の目次
宅配クリーニングの”リコーベ”って評判はどうなの?
リコーベは創業70年になる老舗クリーニング工場が、新たに展開する宅配・保管クリーニングサービスです
クリーニング職人さんも職人歴40年といった方を筆頭に、クリーニングのプロが提供する仕上がり品質を強みにしていますが、実際のところ評判はどうなのでしょうか?
Twitterから”リコーベ”で口コミを拾ってみました
【宅配クリーニング楽すぎ】
コート6点含む合計10点をを宅配クリーニングで出して1万円ちょっと。
綺麗になってあっという間に戻ってきました…!利用させていただいたのはrecobeさん!
HPに職人さんたちのお顔が載ってて安心出来たのが決め手😌✨
一歩も外に出ずこれは楽すぎる😭✨
主婦の味方!— ゆかちん @ 幸せ起業家 (@bbcouture_yuka) October 21, 2019
確かに利用されている方の声としては好意的な感想が多いと感じます
手間いらず、1万円ちょっとで10点のクリーニングが済んでしまうのは嬉しいですよね
職人さんたちの顔が見えるというのも安心感があります
#宅配クリーニング #リコーベ
次回も利用すると思います。お店
事態がしっかりしてるし。クリーニングで時々ある石油臭さはありませんでした(*^^*)
ヤッパリ気になるのは衣類の臭いとかですよね?
支払い方法はクレジットカードかNP後払いなので安心です。なかなか宅配クリーニングで代引— さくら ALFEE中毒 (@AlfineY2) December 7, 2019
支払いがないんです。
ただ残念なのはマイページに注文履歴が表示されない&注文履歴表示がないんです。
メール確認のみなので。要改善お願いしたいです。
後は電話などでも対応は◎だと思います。
以上、初宅配クリーニングの感想でした。— さくら ALFEE中毒 (@AlfineY2) December 7, 2019
石油臭さが無いというのも嬉しいですね
石油臭さはドライクリーニング特有の臭いで、鼻につく方も少なくありませんが、臭いは仕上げの乾燥をしっかり行えば、取れるそうです
リコーベは石油臭を抜くための乾燥工程をしっかり行っているのだと思われます
そんなところにも職人さんの心意気を感じます
支払方法でクレジット払い以外に、「NP後払い」があると書かれていましたが、「NP後払い」はあまり聞かないですよね
しかし通販とかではよく利用されています
通販で購入した商品にはコンビニ払いの請求書が同封されていることがあります
この請求書と一体の支払用紙で、コンビニなどで代金を支払うのが「NP後払い」です
現金では支払いたいけれど、今はお金がないから後払いにしたい、そんな方には嬉しい支払方法です
口コミでの評価は概ね良いようですが、改善すべき点も幾つかありそうです
ネット注文で、マイページに注文履歴が無いというのは少し不便かもしれません
Amazonや楽天を利用している方は、マイページから自分の注文履歴を確認する習慣が身についています
納品明細とかを保管しておけば用は足りるのかもしれませんが、ここは改善の余地がありそうです
以上の通り、リコーベの口コミは批判的、否定的な声がほとんど見当たらないのです
疑り深い私としては、リコーベについて他に改善すべき点がないのか、もう少し調べてみました
https://cleaning-teacher.com/recobe/
というブログがあり、ここにリコーベに関する記事が載っていました
他の宅配クリーニングサービスではよくある「お荷物を受け取りました」メールが届きません。
(とはいえ、送り状の控えがあるのでそれで追跡番号を確認すればよいだけですが…。)
特に支障はなかったので問題ないですが、マイページ、メールなどについては、さらに使いやすくなるよう今後の改善に期待です♬
利用体験談やリコーベを上手く利用する方法なども載っており、私も勉強になりました
そこには、改善すべき点として「引き取り完了メールが届かないところ」という記述がありました
実際に利用した方ならではの口コミですね
確かに、宅配便でモノを送った時は、相手に正しく届いたのか不安に思う事もあり、改善の余地がありそうですね
ここまでリコーベの口コミを拾いながら、コメントを付けてきましたが、肯定的な口コミが大半でした。このままで終わらせると、私がサクラではないかと誤解を招きそうです
顧客の声は、むしろネガティブな声を拾えと言います
そこで、評価の低い口コミがないか、徹底的に探し出してみました
こんな口コミが見つかったので、ご紹介します。Twitterの書き込みです
宅配クリーニングのリコーベ。キレイねっとライン時代に利用したけど、最悪。カナダグースダウンの金具が破壊され、石油臭+加齢臭の変な臭いが取り出して1週間以上も残るし、コートはシワだらけ。営業担当が近くにいるからということで、直接謝罪と引き取りに来たけど、シワシワヨレヨレのスーツで
— むわるふ (@7yNiEFB4EUhG83Z) May 17, 2020
“きれいネットライン”とはリコーベの旧名です。その頃の“きれいネットライン”の評価を調べてみると、現在よりは評価は今より落ちるようです
リコーベに改名してからの評価が上がっているのは、恐らく出直しを図る際に自店の弱み、問題点を徹底的に洗い出し、改善されたのではないかと推察されます
リコーベは、石油臭に関しては溶剤回収付乾燥機という最新機を導入しています
これで石油臭の改善を図ったのでしょう
だからこそ、他の口コミにあったように「石油臭がしない」という好評価に変わったのだと思われます
私は初めての商品やサービスを購入、利用する場合は、必ず事前に口コミを読みます
良い評価しかない場合はむしろ警戒します。中にはサクラを使って満点評価ばかり書かせている業者も実際にいます
リコーベに関する口コミには、サクラと思われる人は見当たらず、安心して利用できそうな店だと感じました
では次にリコーベならではの「宅配クリーニング」の特徴をあげてみたいと思います
リコーベの宅配クリーニングの特徴
リコーベは他のクリーニング店と何が違うのでしょうか?リコーベの何が優れているのでしょうか?
リコーベのWebサイトや口コミからリコーベの特徴を整理してみました。
1.「ほんまもん」の職人たちの丁寧な仕上げ
上質のクリーニングに、この道40年の職人の技が生かされています
2.職人1人あたり10名様に限定
詰め込み作業は質を落とします。数を制限することで最高の品質を追求します
クリーニングも小ロットクリーニングを徹底し、汚れ落ちが良いのも特徴です
但し、逆に考えると数量限定のため、時期や数量によってはサービスを選択できないこともあります
そこがメリットであり、デメリットなのかもしれません
3.ワイシャツ・ネクタイ・子供服・マフラーは3点で1点のカウント
他の宅配クリーニングでは1点の扱いとなってしまう品も、3点で1カウントとなるため、かなりお得です
4.家庭洗濯品も依頼可能
一般的なクリーニング店では扱わないキッチンマットやタオルケット、トイレマット、バスタオル、さらには靴下まで依頼できます
5.納期は最短2日から最長12ヶ月まで、保管も無料
最短2日、1週間、最長12ヶ月と納期を選ぶことができます
最短納期の2日は数ある宅配クリーニングの中でも最速です
また、無料で保管してもらえるのは有難いですね。
リコーベの宅配クリーニング料金
すべてパック料金となっており、単品での選択はありません
コースは5つあり、下記の中から選択します
コース | 料金 | 内容 |
衣類5点コース | ・ダウンジャケットから衣類全般(下着は除く) ・Yシャツ、ネクタイ、マフラー、子供服は3点を1点にカウント ・情熱の”0円”サービスあり ・毛皮、皮革製品、下着・水着類、和装品、バッグ、布団、じゅうたんは不可 |
10,000円 (クーポン利用で7,500円) 衣類10点コース |
衣類10点コース | 12,000円 (クーポン利用で9,500円) 衣類15点コース |
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衣類15点コース | 17,000円 (クーポン利用で14,500円) |
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お布団コース (2点パック) |
・毛布、コタツ布団、肌掛布団、羽毛布団 | 12,000円 (クーポン利用で9,500円) |
家庭用洗濯コース | ・家庭用洗濯品を組合せ自由、3枚1セットで最大30枚まで | 12,000円 (クーポン利用で9,500円) |
リコーベのクーポンや割引について
リコーベではオープン1周年の記念キャンペーンを実施しており、どのコースでも使える2,500円分のポイントをゲットできます
おかげさまでオープン1周年記念
大満足の還元キャンペーン実施中!!
新規会員登録ですぐ使えるポイントを2,500円分のポイントプレゼント
リコーベを一度利用すると、集荷キットを使ってやり取りをするため、2回目以降は必ず手元に集荷キットがあることになります
この集荷キットを利用すると1,100円分(税込)の割引を受けることができます
他、会員登録されている方は利用100円分に対して1ポイントが付与され、1ポイント1円のクーポンとして利用が可能です
リコーベに関する疑問や質問
リコーベの全容がかなり分かってきたかと思いますが、私が感じた素朴な疑問をあげてみます。もちろん回答も確認して書いておきました
全国どこでも対応可能です。但し、北海道・沖縄・離島は送料4,000円が別途かかります
単純に料金だけで比較すると、リコーベよりも低料金の事業者は見つかりますが、情熱の”0円”サービスや仕上がり具合、最大12ヶ月の保管サービス、ポイントサービス、次回割引などを考慮するとリコーベのコスパは大変良いと思います
情熱の”0円”サービスで全て対応可能です
0円サービス要望カードに記入しておけば、丁寧に対応してもらえます
0円サービス要望カードは説明書とともに専用の集荷キットに枚数分入っているので安心です
事故などが起きた場合は、「クリーニング事故賠償基準」により、1回の注文について最大で20万円の補償を受けることができます
取扱いが出来ない品の場合は返品扱いとなり、そのままクリーニング済商品と同梱で戻されます
但し、返金ではなく、次回利用可能なポイントが1点につき1,000ポイント付与されます
リコーベは人にも衣類にも、地球にも優しいクリーニング溶剤を使っています
溶剤の乾燥も溶剤回収付乾燥機を用い、溶剤の回収や再利用によって限りある石油資源の使用量削減、環境対策を進めています
リコーベでは多くのアパレルメーカーが出荷前の仕上げに使用している、人体型仕上げ機の最新型を導入しています
「リコーベに出したスーツが新品のようになって戻ってきた」と言われるのは、この人体型仕上げ機を使い、国家資格のクリーニング師を取得したスタッフが、一点一点丁寧な仕上げをしているからなのです
リコーベをお勧めできる人はこんな人|まとめ
これまでリコーベの特徴や料金体系、Q&Aについて述べてきました
では、リコーベはどんな方にお勧めできる宅配クリーニングなのでしょうか?
- クリーニング品を出したいが、忙しくてクリーニング店に行く暇がない、或いは近くに気軽に寄れるクリーニング店がない方
- 収納に余裕がなく、必要のない時期はクリーニング済の品を次のシーズンまで預かってもらいたい方
- ホツレやシミ、毛玉がある、或いはボタンが取れそうな服をクリーニングに出したい方(一般的なクリーニング店では別途料金が請求されるか、拒否をされます)
- ご高齢やお身体が不自由で、クリーニング店まで行くのが難しい方(電話注文も可能です)
宅配クリーニングの中でもリコーベはコスパの良いお店といえますね♪